Garantie & Service

Eerlijk is eerlijk: we willen zo min mogelijk mailtjes ontvangen over garantie en service. Die kosten immers alleen maar een hoop tijd. En tijd is geld en dat is nou net waar onze klanten zo weinig mogelijk van willen uitgeven.

Voor je ons benadert
Vandaar dat we adviseren om bij vragen over producten de handleiding eerst grondig door te lezen. Zo’n dertig procent van de reparaties was niet nodig geweest als handleidingen goed waren geraadpleegd. Kortom: “RTFM!” Kom je er met de handleiding écht niet uit? Neem dan contact op met de fabrikant, bij voorkeur via de website van dat bedrijf. Tip: het internet zit tjokvol fora over specifieke producten. Daar kun je heel veel informatie vinden. Helpt dat allemaal niet? Stuur ons dan een bericht via contact.

Retourneren
Mocht je bij nader inzien toch liever een ander modelletje gehad willen hebben of zo – je weet het niet – stuur wat je hebt dan binnen dertig dagen na aankoop terug naar CabaretDVD.nl Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor ruilen of restitutie in aanmerking. Je zou er zelf ook niet op zitten te wachten om een tweedehands ding te ontvangen, wel dan? Klik hier voor de procedure.

Garantie en defecten

Je mag ons vanzelfsprekend ook benaderen als een product binnen de garantietermijn kapot gaat. Let op: garantie is niet bedoeld voor een defect als gevolg van bijvoorbeeld een val, stoten of waterschade. Da’s gewoon een gevalletje ‘vette pech’ – ja, sorry hoor. Uitgesloten van garantie zijn onder meer:

Schade door ondeugdelijk gebruik;

Vocht- of waterschade;

Schade door val of stoot.

Controleer of je zelf direct contact moet opnemen met het repaircentre van de fabrikant. Dit staat dan vermeld in de gebruikershandleiding en/of garantiebepaling die bij je artikel zit. Je dient dan de reparatie procedure van de fabrikant te volgen. In alle andere gevallen, kun je het naar ons opsturen zodat we het door de fabrikant of een reparateur kunnen laten repareren. Klik hier voor de procedure.

Reparatie
Ook als de garantie niet of niet meer geldt, kunnen we je van dienst zijn. Je kunt het product ter reparatie aanbieden, waarna we het doorsturen naar een geautoriseerde reparateur die, voor aan de slag te gaan, een prijsopgave doet. Is het product niet te repareren? Dan zoeken we altijd naar een passende oplossing. Klik hier voor de procedure.